Para poner el foco de atención en los clientes se pueden utilizar varias técnicas, métodos y estrategias. Lo primero que hay que hacer es distinguir a cada cliente de acuerdo a su importancia, para ofrecerle productos y experiencias de compra que propicien su fidelización. La filosofía centrada en el cliente se ha visto muy beneficiada por la digitalización, porque gracias a las herramientas disponibles, es posible obtener todo tipo de datos relacionados con los usuarios,
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