El desarrollo del sector afianzador en el año pasado fue realmente atípico debido a la crisis sanitaria y económica que azotó el mundo. A pesar de la crisis, el negocio de las garantías se mantuvo y se explotaron oportunidades que antes no habían sido aprovechadas, principalmente en el sector salud. Afortunadamente, los agentes de fianzas han mantenido un buen ritmo de trabajo, principalmente aquellos que están ligados a las obras del gobierno y a la cadena de subcontratos que estos generan. Y parece que en este año seguirán muy activos, porque el gobierno seguirá contratando servicios y realizando proyectos en alianza con el sector privado, que deben ser garantizados.

Los retos a los que se enfrentan los agentes de fianzas en este año son varios, principalmente en materia digital, porque tendrán que explotar al máximo los canales digitales para promover sus servicios y buscar clientes. También deben enfocarse en el diseño de nuevos productos y en el aprovechamiento de nichos que no han sido explotados, así como en implementar con más fuerza la combinación de pólizas y fianzas complementarias para ofrecerle a los usuarios una inmejorable protección.

Otro reto que deben sortear los intermediarios de fianzas es la competencia, porque se avecina una guerra de precios originada por la reducción en el margen de contratos y negocios, además hay que tener muy presente que la existencia de nuevas afianzadoras no solo significa competencia, sino también representa una señal inequívoca de la solidez del sector. Si bien muchos clientes se van por el precio, el agente debe hacer todo lo posible para poner la calidad de su servicio por encima de todo.

Sin duda alguna, los mayores beneficiados de la competencia serán los clientes, pues conseguirán mejores condiciones y tendrán la oportunidad de elegir a la afianzadora y al agente con las capacidades suficientes para ofrecer mejores tiempos de respuesta, costos, créditos y servicios que resuelvan puntualmente sus necesidades.

Fuente: revistasiniestro.com.mx