Al igual que todas las industrias, la industria aseguradora sufrió una súbita transformación a partir de la pandemia de Covid-19. Hoy en día las aseguradoras que quieran seguir siendo competitivas deben digitalizarse, preponderar su propósito social, adaptar su modelo de negocio a la realidad actual, satisfacer las nuevas necesidades de los clientes e implementar las mejores herramientas tecnológicas para mantenerse vigentes y fuertes en el mercado.
Los hábitos y las expectativas de los usuarios cambian constantemente, por lo cual las aseguradoras deben tener la capacidad de adaptarse a la transformación y elegir el camino más adecuado para contribuir a la evolución del sector. Tener un claro propósito, ganarse la confianza de los consumidores y desarrollar las mejores estrategias de crecimiento son las claves para que todos los actores de la industria tengan un mejor futuro.
Hay varias tendencias que pueden definir los próximos años del sector y que las aseguradoras deben tomar muy en cuenta para mejorar su operación. Para ello deben dejar un poco de lado lo tradicional y acelerar su evolución lo máximo posible. Es un excelente momento para replantear todo, innovar y dar un paso hacia el futuro.
¿Cuáles son esas tendencias? Hay varias, pero las más importantes son:
- Incrementar la confianza de los clientes.
- Estar a la altura de las exigencias de los usuarios.
- Digitalización y uso de herramientas tecnológicas.
- Darle la importancia suficiente al cambio climático y trabajar en conjunto para revertir la situación.
- Trabajo conjunto de todos los actores del sector hacia el mismo propósito.
- Centrarse totalmente en el cliente.
- Innovar con productos adaptados a los tiempos actuales.
- Atraer, reclutar y mantener al mejor talento.
Fuente: El Asegurador